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企业运营管理包括什么?

企业运营管理是作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系,它决定着一个企业的市场经营成果;从长远来看,能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。不同的企业运营模式具有不同的赢利潜力和竞争优势,企业运营管理为企业所带来的竞争优势最终可以归结为能为顾客创造更多的价值。成功的企业运营模式与现存的运营模式相比在本质上是一种创造价值的更好的方法。大家提出创新企业运营模式,也就是要提升客户价值创造能力,延续企业的竞争优势

「企业运营管理是做什么的」

【分析】

企业运营管理又可称企业经营管理,或通俗的称为企业综合管理。

它跟企业治理结构有关。

企业治理就是将企业战略付诸于实行到达成的过程。企业战略分为企业层战略、业务层战略、职能层战略。

这是一个由塔顶向塔底逐渐推动的一个过程。比较经典的理论就是战略地图,现在很多大企业作为战略规划与实行的模型。其价值就是与考核直接关联。

以我为某在线教育企业制定的战略地图为例。如图所示,大家将战略意图进行目标量化与分解,清晰到每个层面的关键事项。让参与制定计划的人,都很清楚要做哪些事项。

运营管控的就是这套指标。

这个非常重要。一个战略能够实行的好坏,关键是各层面的理解与实行。

要根据业务对整个组织的穿透。

去做组织结构和组织能力上的查漏补缺。

要对战略进行部署

战略部署,就是实行策略。大家要将实行策略经营明确关键推进事项。

对于不同的企业,那肯定是不同的,也就是说,并不一定是一个闭环结构。图中的是互联网企业,所以讲的是一个闭环。

而大家就是要根据具体的实际情况,将策略提炼出来。

接下来就是实施时间点和实行控制

根据阶段目标和阶段任务制定清晰的计划。

而作为管理层就是对整个过程进行管控,及时跟进结果,把握过程,及时干预和修正。

业务单元根据阶段任务去设计业务流程。

最后就是保障层

分为内部保障与外部保障。

内部保障包含了人力资源、财务、配套激励与考核制度。

外部保障:投融资及公关等。

【总结】

企业运营管理大致分为几个职能:

1、协助企业总经理及高层管理人员制定企业战略规划;

2、设计穿透配套各个业务流程,明确各实行部门的具体工作事项;

3、设计配套管理制度,制定激励和考核方案;

4、参与日常运营工作的实行管理,管理运营指标,监管各部门事项,协助人力做好人员工作,配合财务做好财务经营管理;

5、数据分析与数据报告呈送;

6、分管的具体业务部门的工作事项;

7、预防突发事件和风险管理;

8、其他诸如工商、行政、办公场地等杂物管理事项。

我认为企业运营管理包括以下10个方面:

1、计划管理 通过预测、规划、预算、决策等手段,把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。 2、组织管理 建立组织结构,规定职务或职位,明确责权关系,以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动,有效实现组织目标 。

3、物资管理 对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。

4、质量管理 对企业的生产成果进行监督、考查和检验。

5、成本管理 围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。

6、财务管理 对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。

7、劳动人事管理 对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。

8、营销管理。是企业对产品的定价、促销和分销的管理。

9、团队管理。指在一个组织中,依成员工作性质、能力组成各种部门,参与组织各项决定和解决问题等事务,以提高组织生产力和达成组织目标

10、企业学问管理。是指企业学问的梳理、凝练、深植、提升。是在企业学问的引领下,匹配企业战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线、管理模块。

网站标签:运营

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