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在去年有一天,我有个朋友在快手极速版上,看到一责广告,先容一组洗发水不错,就按程序,拍了一组洗发用品,好几天不见发货,也不知到那里去找卖家,找到我让我给退了,在手机上找到快手极速版,找到卖家联系页面,网上联系卖家不回,打手机没人接听,点击退款,第二天再看页面,卖家拒绝退款,说:“己发货了,不要,可以拒收就行了。”看到页面里,果然发货了。在家等了七八天也没见货到,在快手上,查到圆通快递电话打了过去,快递说:“早送到了”,我问过朋友说没收到。我问快递员:“你交给谁了?”快递员说:“当时敲门了,没人就放他家门口了",我说道:“都过好几天也见到呀?楼上楼下境是装修人员,你怎么就放门口了呢?”快递说道:“以前都这么放门口,也没事。回头我去找一找,再回复“,又过了几天,没见回复,我打圆通快递服务热线说了货没收到后,快递员当天就找到我说道:“别找了我赔钱就是了,看看你订单是多少钱,我全款赔付"我让朋友拿过手机看了订单,赔钱了事。快递员临走还说道:“企业再找你核实的时侯,就说商品找到了,别说我赔钱给您了”。也知道快递的意思,问题解决了也不在追究。

1.快手管理不到位,商户没有发货时间观念,还联系不上,电话也不接听。

2.快递马虎不负责任,凭想当然办事,害人害己。



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